Conditions d’utilisation

Mise à jour : 25 octobre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation de MyFamCare, éditée par Epignosis Group, Cotonou, Bénin. En créant un compte, vous les acceptez.

Le service

MyFamCare permet d'organiser les profils de votre famille, vos documents, vos rappels, vos démarches, votre calendrier, votre budget et vos échanges en famille.

MyFamCare ne remplace pas un professionnel de santé, une administration, un conseil juridique ou financier, ni un service d'urgence. Vérifiez toujours les informations proposées automatiquement, notamment celles issues de l'intelligence artificielle.

Votre compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte seul. Un enfant plus jeune utilise MyFamCare grâce à l'accès que lui ouvre son parent.
• Vous êtes responsable de vos identifiants : gardez votre mot de passe secret et protégez votre téléphone.
• Vous devez avoir le droit d'ajouter les informations et documents d'un proche.
• Le parent principal décide des droits de chaque membre et peut retirer un accès à tout moment.

Utilisation interdite

Il est interdit d'utiliser MyFamCare pour stocker ou partager des contenus illicites, de faux documents, ou les données d'une personne sans son accord, de tenter d'accéder aux données d'une autre famille, de contourner les protections du service ou d'en perturber le fonctionnement. En cas d'abus, nous pouvons suspendre le compte concerné.

Offres et paiement

La version gratuite et ses limites sont présentées dans l'application. Le parent principal peut acheter une période d'accès :

• Le prix total, taxes comprises, et la devise sont affichés avant le paiement.
• Chaque achat paie une période unique : il n'y a ni renouvellement ni prélèvement automatique.
• Sur Android et sur le site, le paiement se fait par FedaPay (Mobile Money ou carte). Sur iPhone, il se fait par l'App Store, avec votre identifiant Apple, selon les conditions d'Apple.
• L'accès est activé dès la confirmation du paiement. À la fin de la période, les limites de la version gratuite s'appliquent de nouveau ; vos éléments passent en archive, sans être supprimés.

Parrainage

• Le programme est proposé aux comptes des pays indiqués dans l'application (Bénin au lancement).
• Chaque compte reçoit un code de parrainage (MFC-…), différent du code d'invitation qui sert à rejoindre une famille.
• Une personne qui crée son compte avec ce code, dans les jours indiqués dans l'application, devient votre filleul : vous gagnez des points.
• Quand votre filleul paie son premier abonnement Mensuel ou Annuel, vos points deviennent un montant : un pourcentage du prix en FCFA de cet abonnement. Le pourcentage, les points, les délais et le seuil de retrait sont affichés dans l'écran Parrainage et peuvent évoluer ; un changement ne s'applique qu'aux gains futurs.
• Le montant reste bloqué pendant le délai affiché, puis devient disponible. Il est annulé si le paiement du filleul est remboursé.
• Le retrait se fait par Mobile Money à partir du seuil affiché, au nom du titulaire du compte, et est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Chaque demande est vérifiée par notre équipe avant l'envoi.
• Un plafond mensuel peut s'appliquer. Le parrainage de soi-même, d'un membre de sa propre famille, les comptes fictifs ou toute autre fraude entraînent l'annulation des gains et peuvent entraîner la suspension du compte.
• Les montants reçus peuvent devoir être déclarés selon la loi de votre pays. Nous pouvons suspendre ou arrêter le programme à tout moment ; les gains déjà disponibles restent payables.

Remboursement et réclamation

Pour une erreur de paiement, une contestation ou un remboursement, écrivez à myfamcare.app@gmail.com avec la référence de la transaction, sans jamais communiquer vos données bancaires. Pour un achat sur iPhone, le remboursement se demande auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com) ; l'offre correspondante est alors retirée. Les droits impératifs de votre pays restent applicables.

Vos contenus

Vos documents et informations restent votre propriété. Vous nous autorisez seulement à les traiter pour faire fonctionner le service, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Disponibilité et évolutions

Nous faisons notre possible pour que MyFamCare reste disponible et sûr, mais une interruption reste possible (maintenance, panne d'un prestataire, perte de connexion). Gardez les originaux de vos documents importants. Nous pouvons faire évoluer l'application ; une modification importante de ces conditions vous sera signalée dans l'application.

Fin du service et suppression

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Confidentialité → Supprimer mon compte). Vos données sont alors effacées, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (justificatifs de paiement).

Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit béninois, sous réserve des règles impératives du pays de l'utilisateur. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à myfamcare.app@gmail.com : nous cherchons toujours une solution amiable.